Политика за Общи условия
Настоящите Общи условия уреждат използването на уебсайта Топ Квартири ООД, изпращането на запитвания, извършването на резервации и използването на предлаганите услуги за настаняване.
С използването на сайта, изпращането на запитване или извършването на резервация, вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приели тези Общи условия.
1. Информация за оператора
Уебсайтът се управлява от Топ Квартири ООД.
Имейл: office@topkvartiri.bg
Телефон: +359 879 900 445
Адрес: БЪЛГАРИЯ, гр. София (1233), р-н Сердика, жк. Банишора, ул. "Охрид", бл. 20, вх. 2
ЕИК / регистрационен номер: 207721663
2. Използване на сайта
Потребителите се задължават да използват сайта добросъвестно и законосъобразно. Не е позволено използване на сайта за измамни резервации, неверни данни, злоупотреби, опити за неоторизиран достъп или действия, които могат да нарушат нормалната работа на сайта.
3. Запитвания и резервации
Резервация може да бъде направена чрез наличната резервационна форма, контактна форма или друг посочен начин за комуникация.
При резервация може да бъде поискано предоставяне на информация като име, телефон, имейл, избрани дати, брой гости, наличие на деца, наличие на домашни любимци и допълнителни бележки.
Резервацията се счита за потвърдена само след получаване на потвърждение от наша страна и/или след успешно извършено плащане, когато такова се изисква.
4. Цени и плащания
Цените, показани на сайта, могат да варират според имота, сезона, продължителността на престоя, броя гости, допълнителните услуги и други условия.
Плащането може да бъде изискано като депозит, частично плащане или пълна сума, според условията на конкретната резервация.
Ако плащането се извършва онлайн, то може да бъде обработено чрез външен платежен доставчик. Потребителят е отговорен да предостави точна и валидна платежна информация.
5. Задължения на гостите
Гостите се задължават:
• да предоставят вярна и актуална информация;
• да спазват правилата за настаняване;
• да не надвишават посочения и одобрен брой гости;
• да уведомят предварително за деца или домашни любимци;
• да пазят имота, обзавеждането и оборудването;
• да не нарушават спокойствието на съседи или други гости;
• да спазват приложимите закони и местни правила.
6. Деца и домашни любимци
Деца са позволени, когато това е съвместимо с условията на конкретния имот. Гостите са отговорни за безопасността и поведението на децата по време на престоя.
Домашни любимци се допускат само ако това е изрично разрешено за конкретния имот. Възможно е да се прилагат допълнителни условия, такси или ограничения. Гостите носят отговорност за всички щети, замърсявания или нарушения, причинени от домашни любимци.
7. Отговорност за щети
Гостите носят отговорност за всички щети, загуби или повреди, причинени на имота, обзавеждането, оборудването или общите части по време на престоя.
При установени щети може да бъде изискано заплащане на разходи те за ремонт, замяна, почистване или възстановяване.
8. Наличност и промени
Полагаме усилия информацията на сайта да бъде точна и актуална, но наличността, цените и условията могат да се променят.
В редки случаи може да се наложи промяна или анулиране на резервация поради техническа грешка, форсмажор, проблем с имота или друга обективна причина. В такъв случай ще се свържем с госта възможно най-скоро и ще предложим подходящо решение, когато е възможно.
9. Ограничаване на отговорността
Не носим отговорност за прекъсвания, забавяния, технически проблеми или временна недостъпност на сайта, когато те са причинени от фактори извън нашия разумен контрол.
Не носим отговорност за загуби, причинени от предоставяне на неверни данни от потребителя, неспазване на правилата за настаняване или действия на трети страни.
10. Форсмажор
Не носим отговорност за неизпълнение или забавяне, причинено от събития извън нашия контрол, включително природни бедствия, пожари, наводнения, аварии, държавни ограничения, война, стачки, прекъсване на комунални услуги или други непредвидими обстоятелства.
11. Промени в Общите условия
Можем да актуализираме тези Общи условия при промени в услугите, сайта или законовите изисквания. Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на тази страница.
Последна актуализация: 25/06/2026