Политика за Поверителност

Настоящата Политика за поверителност описва как Топ Квартири ООД събира, използва, съхранява и защитава личните данни на потребителите при използване на нашия уебсайт, формите за контакт и системата за резервации.

Ние се ангажираме да обработваме личните данни законосъобразно, добросъвестно и прозрачно, в съответствие с приложимото законодателство за защита на личните данни, включително Общия регламент относно защитата на данните — GDPR.

1. Какви лични данни събираме

При използване на сайта можем да събираме следните данни:

• име и фамилия;

• телефонен номер;

• имейл адрес;

• съобщение, изпратено чрез контактна форма;

• избрани дати за престой;

• брой гости;

• информация дали сред гостите има деца;

• информация дали гостите ще бъдат с домашни любимци, включително кучета;

• предпочитания или допълнителни бележки към резервацията;

• информация, свързана с плащането;

• технически данни като IP адрес, тип устройство, браузър и информация за използването на сайта.

2. Защо използваме тези данни

Използваме личните данни за:

• обработка и потвърждение на резервации;

• комуникация с вас относно запитвания, резервации и престой;

• организиране на настаняване според броя гости, деца и домашни любимци;

• обработване на плащания;

• изпращане на важна информация, свързана с резервацията;

• подобряване на сайта и услугите;

• предотвратяване на злоупотреби или неоторизиран достъп;

• изпълнение на законови и счетоводни задължения.

3. Данни за деца и домашни любимци

Информацията дали сред гостите има деца се събира само когато е необходима за правилното организиране на престоя, капацитета на имота, безопасността и приложимите условия за настаняване.

Информацията за домашни любимци се използва, за да се потвърди дали конкретният имот позволява домашни любимци и дали се прилагат допълнителни правила, условия или такси.

Тези данни не се използват за маркетингови цели.

4. Плащания

Когато извършвате плащане чрез сайта, данните за плащането могат да бъдат обработвани от външен доставчик на платежни услуги. Ние не съхраняваме пълни данни за банкови карти, освен ако това не е изрично разрешено и управлявано от съответния платежен доставчик.

Платежният доставчик обработва платежните данни съгласно собствените си политики за поверителност и сигурност.

5. С кого споделяме данни

Можем да споделяме лични данни само когато това е необходимо, например с:

• доставчици на хостинг и техническа поддръжка;

• платежни доставчици;

• платформи за резервации или управление на имоти;

• счетоводни, административни или юридически партньори;

• компетентни органи, когато това се изисква по закон.

Ние не продаваме лични данни на трети страни.

6. Бисквитки

Нашият сайт може да използва бисквитки и подобни технологии за правилното функциониране на сайта, подобряване на потребителското преживяване, анализ на посещенията и, когато е приложимо, маркетингови цели.

Бисквитките могат да включват:

• необходими бисквитки за работа на сайта;

• аналитични бисквитки;

• функционални бисквитки;

• маркетингови или рекламни бисквитки, ако такива са активирани.

Можете да управлявате или ограничавате бисквитките чрез настройките на своя браузър или чрез cookie банер, ако такъв е наличен на сайта.

7. Колко дълго съхраняваме данните

Съхраняваме личните данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани, включително обработка на резервации, комуникация, счетоводни изисквания, правна защита или законови задължения.

Когато данните вече не са необходими, те се изтриват или анонимизират по сигурен начин.

8. Вашите права

Имате право да:

• поискате достъп до личните си данни;

• поискате корекция на неточни данни;

• поискате изтриване на данни, когато това е приложимо;

• поискате ограничаване на обработването;

• възразите срещу обработването;

• оттеглите съгласие, когато обработването се основава на съгласие;

• подадете жалба до компетентен надзорен орган.

9. Контакт

За въпроси относно личните данни можете да се свържете с нас на:

Имейл: office@topkvartiri.bg

Телефон: +359 879 900 445‭

10. Промени в политиката

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност при промени в сайта, услугите или законовите изисквания. Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на тази страница.

Последна актуализация: 25/06/2026